Quanto ci mette ad arrivare?
In genere tra 8 e 12 giorni lavorativi: da 2 a 5 per il ricamo, da 4 a 7 per la consegna. È una stima di spedizione, non una data garantita. Ogni capo viene ricamato dopo il tuo ordine, in Europa: sono qualche giorno in più rispetto a un magazzino, ma è il motivo per cui non produciamo nulla di invenduto. Ti mandiamo il codice di tracciamento appena parte. Nei primi giorni quel codice può restare fermo sullo stesso stato: è il passaggio fra i centri di smistamento, non un pacco perso.
Quanto costa la spedizione?
In Italia 7,00 €, gratuita dai 60 € in su. Trovi tutto nella pagina Spedizioni e consegne.
Come veste?
I capi sono unisex e vestono larghi: la t-shirt è dichiaratamente oversize, la felpa ha un taglio rilassato. Li abbiamo provati, e il consiglio è prendere una taglia in meno di quella che porti di solito: vale soprattutto per la t-shirt, ma anche per la felpa. Se sei fra due taglie, prendi la più piccola. Nella guida alle taglie ci sono le misure in centimetri di ogni capo steso.
Posso cambiare taglia?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna. Scrivici e ti diciamo come fare. Le spese di restituzione sono a carico tuo, quelle della nuova spedizione le paghiamo noi.
Di che materiale sono i capi?
La felpa con cappuccio è da 280 g/m², 80% cotone organico filato ad anello e pettinato e 20% poliestere riciclato, garzata all'interno: pesante, morbida e con la superficie giusta perché il ricamo si veda bene. La t-shirt è da 200 g/m², 100% cotone organico. Il cappello è 100% cotone twill. Composizione completa nella scheda di ogni prodotto.
Il ricamo si rovina lavandolo?
No. Lavaggio a 30 gradi, rovescio, senza asciugatrice: il filo resta come il primo giorno. È il motivo per cui ricamiamo invece di stampare.
Posso scegliere il colore del filo?
Sì, ed è metà del prodotto. Ogni frase esiste in più colori di filo, e non tutte le combinazioni capo/filo esistono: sulla scheda di ogni prodotto vedi solo quelle vere. In home c'è anche Provala, dove scegli frase, capo e filo e vedi il ricamo com'è davvero.
Posso far ricamare una frase mia?
Al momento no. Le frasi sono scritte da noi e fanno parte del catalogo. Se ne hai una bella, scrivicela: leggiamo tutto.
Dove vengono prodotti i capi?
Preferiamo essere precisi. I capi grezzi che selezioniamo arrivano da filiere internazionali; il ricamo e la spedizione avvengono in Europa, su ordinazione. Le frasi, la scelta dei capi e dei colori di filo sono nostre. L'origine esatta di ogni capo è indicata nella sua scheda prodotto.
Spedite all'estero?
Non ancora. Per ora spediamo solo in Italia, isole comprese. Stiamo preparando l'apertura agli altri paesi europei: se vuoi essere avvisato quando succede, scrivici.